My complaint:

Ik merk bij het bekijken van mijn telefoonrekening dat er 12,396 (raar bedrag) extra is afgeschreven. Ik heb geen idee waar dat vandaan komt!
Ik heb naar mijn weten nooit iets van deze club besteld of aangevraagd.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug voor iets waar ik geen gebruik van gemaakt heb en wat bovendien zomaar wordt afgeschreven. Erg vervelend bovendien dat je pas na 1 maand zoiets kunt zien!