user-73002 on 07 December 2011 about Vriendenloterij in category Loterijen
Een maand gratis meegespeeld n.a.v. belletje van de Vriendenlotterij. Nu blijkt dat er al 2 maand een vast bedrag van € 19,20 wordt afgeschreven terwijl ik hiervoor nooit akkoord heb gegeven!
Dat de afgeschreven bedragen worden teruggestort!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vriendenloterij
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vriendenloterij
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vriendenloterij posted
Responded on 17 January 2012 at 08:33
de zogenoemde "oplossing" van het bedrijf is niet eens van toepassing op de klacht, totaal niet. Ik wil een verklaring waarin men aangeeft waarom er zomaar, zonder enige toezegging geld wordt afgeschreven van mijn rekening.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Als u een lot hebt aangemeld waarmee u de eerste trekking gratis kans maakt op onze prijzen, kan het zijn dat de afschrijving voor de tweede speelmaand kort na eerste gratis trekking plaatsvind. De inleg voor een speelmaand wordt namelijk afgeschreven enkele dagen voordat de speelmaand begint. Zo betaalt u bijvoorbeeld eind januari voor de trekking van februari. Ook de trekkingen worden aan het einde van de maand gehouden.
