My complaint:

Op 12 en 13 december 2012 heb ik bij Banco do Brasil in Natal 2000 reais gepind (elke keer 1000 reais) Nadat het hele proces was afgerond kreeg ik de melding dat er geen communicatie mogelijk was, en kwam er geen geld uit de machine. Na controle van mijn rekening bleek dat Rabo het geld wel van mijn rekening had afgeschreven op beide data. Natuurlijk meteen melding gemaakt bij Rabo Maastricht (daar loopt mijn rekening) en Banco do Brasil. Na verschillende mails naar Rabo kreeg ik het volgende bericht: Wij kunnen niet zeggen hoe lang het gaat duren.
Zodra wij een reactie hebben, zullen we u informeren.
Wij verzoeken u vriendelijk om op ons antwoord te wachten.
Het is nu al meer dan een volle maand!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld zo snel mogelijk hebben (is meer dan 740 euro, en is van MIJ). Het zou mooi zijn als er ook rente bij wordt gevoegd na deze lange wachttijd!