My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb enkele maanden voor mijn vertrek naar Australie gebeld naar Hi om te regelen dat mijn abonnement op pauze kan worden gezet voor een half jaar. Dit kon en ik hoefde er verder niets voor te doen behalve door te geven van wanneer tot wanneer ik dan weg ben. Enkele weken daarvoor ook nog gebeld, was geen probleem. Van maart en april is TOCH mijn maandelijks afschrijving afgeschreven terwijl ik ze dus meerdere malen heb aangegeven dat ik dan in Australie zit! Van maart tot eind augustus zou hij op hi Pauze staan!

Gewenste oplossing

Ik wil heel erg graag dat bedrag terug gestort krijgen op mijn rekening van de maand maart en april. Ik gebruik mijn nederlandse nummer niet omdat ik dus in het buitenland zit. Het is rond de 130 euro en dat kan ik hier erg goed gebruiken!