My complaint:

Ik heb al in september een bestelling geplaatst bij Tommy Teleshopping. Het is mij verteld dat ik de bestelling binnen 10 dagen zou ontvangen. Vorige week, had ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen TERWIJL HET VOLLEDIG BEDRAG REEDS OP 2 OKTOBER AL WAS AFGEBOEKT!!!!!
Ik heb klanten service gebeld en kreeg te horen dat de producten niet eens op voorraad waren. Ik kreeg te horen dat het de schuld niet was van Tommy Teleshopping en dat ze zelf op de producten zitten wachten. Op mijn vraag waarom Tommy Teleshopping dan wel het volledig bedrag al van mijn rekening heeft ingehouden en mij niet eens liet weten over de vertraging, werd de mevrouw boos.

Desired solution:

Het is nu 11 november en ik heb mijn geld nog steeds niet terug (152 euro). Ik heb Tommy Teleshopping zojuist geschreven met het verzoek mijn geld binnen zeven dagen terug te storten PLUS de rente die ik zelf op mijn Visa card ben verschuldigd.