Offered solution:

Beste aroeshka,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er onterecht elke maand een bedrag van uw rekening wordt afgeschreven.

Ik heb uw profiel "aroeshkha" bekeken en ik kan zien dat u op 17-11-2011 een Full Membership met de extra optie Control heeft aangeschaft voor 31,85 euro per maand.

Op het moment van aankoop werd aangeven dat uw Full Membership elke maand automatisch verlengd zou worden, tenzij u aangeeft dat u geen verlenging wenst. Dit kon u doen door op de vraag "Wil je niet het risico lopen je contacten te verliezen en kies je dus voor een automatische verlenging van je membership?" het antwoord "Nee" aan te vinken. Vinkt u deze niet aan, dan betekent dit automatisch dat u akkoord gaat met de automatische verlenging.

Met deze aankoop is er een bevestiging per e-mail gestuurd naar het geregistreerde e-mailadres. U kunt dit tevens terugvinden in de algemene voorwaarden op de website.

U kunt de automatische verlenging op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldag van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Ik heb de automatische verlenging voor u stopgezet en uw Full Membership met optie Control zal eindigen op 16-02-2012. Vanaf dit moment zal er geen geld meer van uw rekening worden afgeschreven. Uw Full Membership zal dan worden omgezet naar een gratis membership. U kunt er zodoende op een later tijdstip altijd weer voor kiezen om een membership af te sluiten via de optie "Word Member" bovenaan de pagina.

Hopelijk heeft dit u wat meer duidelijkheid gegeven. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan wil ik u vragen deze te stellen via onze website. U doet dit via de optie "Help" onderaan elke pagina.

Met vriendelijke groet,
Amanda
van het Lexa team