My complaint:

Ik heb gisteren een ticket gekocht bij Pegasus via ideal maar geen reserveringsnummer gehad. Blijkbaar is het niet mogelijk bij pegasus als nederlandse klant via IDeal te boeken, maar dat staat nergens aangegeven. Nu krijg ik pegasus ook nergens te pakken, waardoor ik alsnog mijn geld niet terug kan krijgen.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld teruggestort krijg. Dit ticket is dus blijkbaar niet officieel geboekt en ik wil het nu bij een andere maatschappij gaan boeken.