My complaint:

We hebben vorige maand een artikel ter reparatie aangeboden en nu blijkt dat ze het aankoopbedrag teruggestort hebben op de rekening van degene waar we het artikel destijds van gekregen hebben. Deze persoon is 2 jaar geleden verhuisd en daar hebben we geen contact meer mee. De klantenservice laat ons gewoon barsten en zegt dat we zelf maar zien hoe we het geld van deze persoon terug krijgen.Het is toch te gek voor woorden dat we nu ons teruggestuurde artikel kwijt zijn en ook nog eens geen geld hebben teruggekregen. Er is ook totaal geen overleg geweest met ons.Zeer slechte service van Bol!

Desired solution:

Geld op onze eigen rekening terugstorten of het artikel retour sturen.