My complaint:

Nou ben ik al vanaf juni bezig om op te zeggen. Nou heb ik 3 x een band jngesproken en 3 x al geprobeerd op te zeggen telefonisch en continue krijg ik hetzelfde dat t allemaal wordt opgelost!! Maar tot nu toe helemaal niks. De 1 zegt binnen 5 werkdagen dan weer binnen 10 werkdagen en nu moet ik 5 weken wachten tot ik mijn geld terugkrijg! Ongelofelijk slechte instantie.

Desired solution:

Dat de postcodeloterij even goed uitzoekt wat ik nog tegoed van hun krijg! En dat zsm terugstorten