My complaint:
Op 20 juni 2011 is mijn moeder overleden.
3 dagen hierna meteen netjes opgebeld om de postcode loterij stop te zetten.
Echter na 2 maanden op de bank te hebben gewacht inverband net bevriezing van de rekening na overlijden schets mijn verbazing dat de postcode loterij gewoon nog bedragen aan het afschrijven is.
Nogmaals gebeld belofte wordt stopgezegt.
9 dagen later wordt er vrolijk weer geld afgeschreven van de postcode loterij.
Nu meerder telefoontjes verder krijg ik te horen dat we het geld niet meer terug kunnen krijgen omdat de trekking als is geweest.
Ronduit schandalig geld afschrijven van de rekening van iemand die overleden is na opzegging en dan zeggen na vele telefoontjes en beloftes dat er contact met ons wordt opgenomen dat ze nu het geld niet meer terug kunnen storten omdat de trekkinggen al zijn geweest belachelijk.
zo ga je niet om om met nabestaande alsof wij het al niet moeilijk genoeg hebben moet je ook nog met de postcode loterij omgaan.
Desired solution:
Geld terug belkosten terug en beloftes nakomen!!!
