My complaint:

Door de jaren heen heb ik vaker dingen besteld bij Tommy Teleshopping,alleen de laatste 4 a 5 keer dat ik de producten heb geretourneerd hoorde ik niets niets meer, laat staan dat ik mijn geld terug kreeg.
Verscheidene keren gemaild maar geen respons.Uiteindelijk gebeld a 35 cent per minuut terwijl een kwartier wachten heel normaal is.Uiteindelijk werd het geld weer teruggestort,alleen waren we dan wel minstens een half jaar verder.De laatste keer heb ik Air Max kussens besteld welke je wanneer deze niet voldeden bij retour zenden binnen 30 dagen het geld weer werd teruggestort,maar nee hoor.Weer mails gestuurd ,een aantal keer gebeld maar dan waren er zoveel wachtenden voor me dat ik de telefoon weer neerlegde.Hoe kan ik op een normale manier mijn geld weer terugkrijgen? De kussens zijn in juni al aangetekend verzonden.

Desired solution:

Een antwoord en mijn geld terug krijgen. Voor mijn idee stop ik mijn energie in het luchtledige want ik hoor toch niets.
Zo ga je toch niet met je klanten om?