My complaint:

We zijn al weken bezig om ons geld terug te krijgen van KPN. De order is van 14 april 2013!! We hadden een mobiele telefoon besteld. Dankzij een fout van hub site heeft mijn moeder,(68jaar), kunnen betalen met ideal. En we moesten de telefoon nog een keer afrekenen aan de postbode. De telefoon hebben we dus geweigerd.
Nu zijn we al weken bezig om ons geld,99,99 Euro terug te krijgen. In het begin hadden we contact met iemand van klantenservice maar daar horen we ook niets meer van. Dus we zijn zelf maar weer gaan bellen waar ons geld blijft.

Elke keer wordt ons beloofd dat we terug gebeld gaan worden, maar we horen maar niets meer. Kom je toezeggingen eens na!!!

99,99 Euro is voor ons best veel geld. Niet normaal dat we daar weken achteraan moeten lopen.

Desired solution:

Ons geld terug met rente!!!!