My complaint:

Ik had helemaal in maart ergens een bestelling geplaatst voor mijn bruiloft. Het waren artikelen als gastenboek, pen, tiara etc. Uiteindelijk krijg ik eind april pas te horen dat iets niet op voorraad is en de bestelling niet wordt verstuurd. Ten eerste was mijn huwelijksvoltrekking inmiddels al voorbij. Ten tweede had ik juist betaald voor de extra service dat ik alles op tijd zou krijgen, waarom staat dan vooraf niet vermeld dat iets niet op voorraad is? Ten derde sindsdien heb ik nog steeds mijn geld niet retour ontvangen terwijl ik alle nodige informatie en dingen heb doorgegeven. Nog steeds wacht ik het geld af. Ik wordt helemaal gek van de rare klantenservice die ze hebben!

Desired solution:

Geld terug!