My complaint:

Vanaf 15 februari 2012 moet iedereen bij de €10 miljard belastinggeld toegestopte ING, gaan betalen om geld te storten op zijn/haar eigen rekening.

ING zegt ons tegemoet te komen (hoe lang zal dat nog duren), door de geplande €5 per storting pas na de vijfde keer in rekening te brengen. Ik zou zeggen HULDE, zou het niet zijn dat als ik vind en vele met mij, dat deze kostenvergoeding een typisch gevalletje graaien is om de absurd grote bonussen van de directie zeker te stellen.

ING redenering is dat het aannemen van contant geld hoge kosten met zich meebrengt door vervoer, beveiligen etc. maar geldt dat juist niet voor de pinautomaat waar je je geld kan opnemen?

Op een gemiddelde dag wordt er veel meer gebruik gemaakt van de pinautomaat dan de stortautomaat, dus de door ING genoemde kosten worden sowieso door de pin transacties veroorzaakt en echt niet door de enkele klanten die geld KOMEN BRENGEN NAAR DE BANK!

Een gemiddelde pinautomaat zal, zo schat ik, gevuld zijn met €50.000-100.000 en elke dag bijgevuld moet worden en kan me niet voorstellen dat er elke dag 100-200 klanten tussen de €500-1000 komen storten. Zou dat wel zo zijn, waarom dan niet het pinautomaat vullen met het gestorte geld. Geen vervoer, beveiliging nodig, toch?

Ik ben zelf aandeelhouder van deze bank, maar als men zo het vertrouwen van klanten denkt te winnen zie ik geen toekomst voor dit bedrijf. Een bank die kosten in rekening brengt voor het aannemen van geld, is een ballen tent en verdient ten onder te gaan!

Sommige zullen nu denken dat het allemaal niet zo erg is, maar die €5 wordt straks ook gerekend bij de pin automaat, zodra het “markt conform” is. Het draait immers allang niet meer om service, maar het bedotten en uitwringen van klanten. Een schande!

Desired solution:

Een bank worden zoals vroeger waar men graag hun geld naar toe brengt en daar niet voor deze basis service hoeven te betalen.