My complaint:

mijn vriendin wilde voor vakantie naar nederland komen ,van uit suriname,daar voor heeft ze een visum nodig en een vliegticket.
dus zij hel netjes haar visum aan gevraagt en een ticket bestel bij surinaamse airways.
nu is haar visum niet goed gekeurt ,en doet ze haar ticket cancelen,maar ze krijgt nu pas over zes weken haar geld terug,maar dan ook maar de helft van het bedrag.
het ticket koste 900 euro,dus krijgt ze maar 450 euro terug.
nu is mij vraag is dat normaal ,of kunnen we hier iets aan doen.
dat het cancalene geld kost begrijpen we maar toch niet zoveel.

Desired solution:

ik ben tevreden met de op lossing dat zij het ticket kan verzetten naar een andere datum ,maar dat is een beetje moeilijk ,want weten nog geen datum nu .
of we willen best een bedrag van 100 of 150 euro betalen.