My complaint:

Mijn klacht gaat over Kadowereld van PostNL.
Ik heb daar in juni vorig jaar een karlson Led wandklok gekocht, na 4 maanden begaven een hoop ledjes het al en heb me hierna gewend tot de klantenservice van kadowereld.

Ik kon het product terugsturen en me geld terug krijgen omdat reparatie te duur zou zijn. Hiermee ben ik akkoord gegaan en heb de wandklok terug gestuurd als aangetekend pakket zodat ik zeker wist dat deze aan zou komen en ik het kon volgen.

Na een maand nog niets gehoord te hebben besloten te bellen met klantenservice, Ik kreeg Roel aan de lijn die mij vertelde dat het geld terug gestort zou worden. Ik gaf mijn banknummer door en mijn telefoon nummer. Hij zou dit later nog bevestigen door contact met mij op te nemen.

Je begrijpt het al geen telefoon van die Roel. Nogmaals gebeld na een week, Gevraagd naar Roel. Er was wat fout gegaan en waarschijnlijk blijven liggen, nu zou het in orde komen. Nogmaals rekeningnummer doorgegeven.

Maand later nog niets gehoord of geld terug gezien weer gebeld, weer gevraagd naar Roel, Hij zou het direct in orde maken en mij vanwege de belkosten een kortingscodebon toesturen via de email.

Ik maak belkosten omdat meneer niet doet wat hij toegezegd heeft, tegek voor woorden.

En nu weer een maand later nog geen ene cent terug ontvangen en de kortingsbon van kadowereld ook niet ontvangen.

Ik heb nu al 4 a 5 keer gebeld a 15 c/pm elke keer wordt er beloofd geld terug te boeken maar er gebeurt helemaal niets. Ik ben het geloof een beetje kwijt van kadowereld en diep triest om zo met je trouwe klanten om te gaan.

Desired solution:

Me geld terug en de beloofde kortingscode bon toesturen. Tevens wil ik mijn gemaakte belkosten vergoed hebben.