My complaint:

Omschrijving klacht

Op 30-10-2009 heb ik een paar schoenen besteld, deze heb ik toen netjes op tijd gekregen alleen jammer genoeg waren ze te groot, dus ik heb ze terug gestuurd met het verzoek een maat kleiner terug te sturen. Dit verzoek is, zoals mij verteld is, wel behandeld, en op 19-11-2009 stond er op mijn account dat ik ze binnen 14 dagen zou ontvangen. Dit is toen niet gebeurd, dus heb ik gemaild en een mail terug gehad dat ik ze binnen 6 dagen zou krijgen. Later nog gebeld, omdat ik ze nog niet had, weer hetzelfde antwoord. Toen heb ik weer gemaild, omdat de telefoon niet werd opgenomen ( ik hoefde de schoenen inmiddels al niet meer ) en heb een mail terug gehad met de optie om mijn geld terug te krijgen. Inmiddels was het 19-01-2010, maar ik kreeg het geld niet terug en ook geen antwoord op mijn reactie. Toen heb ik gebeld en is mij weer gezegd dat ik het binnen 10 dagen op mijn rekening zou zien. Het staat er nog niet op en de telefoon wordt steeds niet opgenomen.

Gewenste oplossing

Ik zou graag gewoon mijn geld terug krijgen.