My complaint:

Begin november alles op gestuurd wat nodig is voor de geld terug actie. Na 6 weken nog geen geld terug. Gebeld naar het 0800 nummer wordt er gezegd dat ze achter lopen en ik sta nog niet eens geregistreerd in het systeem. Heb gezegd dat ik dit raar vindt na 6 weken , hoe moeilijk kan dat zijn. Op mijn vraag wat als mijn bon met streepjescode zoekraakt in die ongeorganiseerde organisatie van hun. Dan kan het alleen opsturen van de bon genoeg zijn. Heb ook nog even een mail gestuurd naar Braun en kreeg dit als antwoord.
Geachte heer Dijkhuizen,

Wij bevestigen de goede ontvangst van uw e-mail.

Deze actie heeft, zoals u al eerder doorgegeven, een vertraging opgelopen.
Wij verwachten eind januari alle gegevens verwerktt te hebben en
tot uitbetaling van de vergoedingen over te gaan.
Het is niet mogelijk aan uw verzoek te voldoen, daar u nog niet geregistreerd staat.
De uitbetaling van de vergoeding vindt 6 weken na registratiedatum pas plaats.
Onze excuses voor het ongemak.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons bereiken via gratis telefoonnummer 0800 – 022 69 91
van maandag t/m donderdag van 09.00 tot 16.00 en op vrijdag van 09.00 tot 15.00 uur.

In het vertrouwen u hiermee van dienst te zijn geweest, verblijven wij,

Met vriendelijke groeten,

Rita Janssen
Procter & Gamble Consumenten Service

Desired solution:

Geld binnen een redelijke termijn terug