My complaint:

Ikheb ruim twee maanden geleden een bestelling gedaan en maar de helft van deze bestelling is geleverd. Voor de helft die niet meegeleverd is zou ik mijn geld terugkrijgen. Maar na meerdere mails en telefoontjes naar de klantenservice, waarin mij werd verteld dat het zo vlug mogelijk opgelost zou worden, heb ik inmiddels nog steeds mijn geld niet terug. Ze blijven iedere keer hetzelfde verhaal ophangen: het is doorgegeven aan de boekhouding en het zal volgende week overgemaakt worden. Maar na ruim twee maanden dus nog steeds niks.
Ik weet niet meer wat ik er aan moet doen nu, maar voor mij dus ook geen hunkemoller meer.

Gewenste oplossing

Het direct terugstorten van het geld dat ik nog tegoed heb