My complaint:

Ik heb onlangs een iPad 2 besteld. Deze wilde ik in termijnen betalen alleen moest ik eerst €199,47 voorschieten. Ik heb dit gedaan, maar een dag later wilde ik de bestelling annuleren omdat het beter is om de iPad 2 in één keer te kopen ipv in termijnen. Ik heb Neckermann.com gebeld en ze hebben het product geannuleerd en ze zouden binnen 2 werkdagen het geld terugstorten. Na één week stond het geld nog steeds niet op mijn bankrekening. Na ongeveer 9 dagen hebben ze dan eindelijk mijn geld teruggestort. Maar wat blijkt nu, ze hebben maar €189 en nog een beetje teruggestort en niet de €199,47 die ik aan hen heb overgemaakt. ECHT SCHANDALIG. Heb totaal al meer dan 30 minuten aan de lijn gehangen bij hun. ZE ZIJN WEL SNEL WANNEER ZE GELD INNEN, MAAR WANNEER ZE GELD TERUGGEVEN DUURT HET PLOTSELING LANG EN STORTEN ZE NIET HET GEHELE BEDRAG TERUG ZODAT JE WEER AAN DE LIJN KAN HANGEN..

Desired solution:

Mijn hele bedrag terugstorten..