My complaint:

Heb 2 kaarten besteld voor een concert van Ander Rieu op 22 juni j.l,ticketloket kon voor die datum geen kaarten leveren,daar wij niet op een andere datum konden,kreeg ik een mail,dat ik het totale bedrag van €317,75 binnen 30 dagen terug zou ontvangen,heb tot op heden het geld niet terug ontvangen

Desired solution:

Wil gewoon mijn geld terug waar ik recht op heb