My complaint:
Ik had een bestelling gedaan van enkele schoenen… direct moest ik een behoorlijk bedrag betalen die je na retour gestuurde artikelen terug gestort zou krijgen.
Nu zaten er geen schoenen bij voor bij en heb die dag erna de schoenen retour gestuurd. Vrij snel erop stond er online dat mijn artikelen waren ontvangen en de bestelling was afgerond.
Ik neem aan dat dan gelijk het bedrag wordt teruggestort. Een maand later had ik het nog niet terug en heb toen een mail gestuurd. Daarin werd vermeld dat het bedrag was teruggestort en dit enkele dagen kon duren. na een week was het er nog niet en heb hierop gebeld. Wederom excuses en weer werd er beloofd dat het terug was gestort en dit enkele dagen zou duren. Ik had inmiddels 4x een mail gestuurd met dezelfde belofte… Eindelijk is mijn geld dan teruggestort maar ik zal nooit meer iets bestellen bij Zalando
Desired solution:
Zodra de artikelen retour zijn moet het geld direct worden teruggestort
