My complaint:

bij retourzending wordt er maar een deel van het pakket gecrediteerd. Na bewijzen dat het gehele pakket retour is gezonden wordt er niet gereageerd. Ook de eerste creditnota wordt niet betaald. Reden volgens studystore: geen rekeningnummer hebben. Dit was via de post, apart formulier en via de mail, klantenservice doorgegeven. Uiteindelijk gebeld, er zijn inmiddels 2 maanden overheen gegaan, wordt er gezegd dat ze het uit gaan zoeken. Nu al???? Dus nu maar weer afwachten, anders een incassebureau!! al met al een zeer frustrerend gebeuren.

Desired solution:

Het geld retour, en in ieder geval een bericht van studystore waarom zaken langer duren dan je in deze zou verwachten.