My complaint:

Op 11-08-2012 reservering gemaakt bij Pegasus. Geld is via I-deal van ING bank afgeschreven, maar geen bevestiging en geen reserveringsnummer. Met Pegasus gebeld; zou teruggestort worden op bank. Niets ontvangen. E-mail gestuurd; geen reaktie. Wederom met call-center gebeld; antwoord apparaat en zou teruggebeld worden, niets gebeurd.
Heb inmiddels nieuwe reservering gemaakt; geld afgeschreven wederom en wel reserveringsnummer en ticketnummer. Eerste bedrag nog niet terug op rekening.

Desired solution:

Geld retour ontvangen.