My complaint:

Ik speel graag farmville 2 en soms kost me dat geld. Voor dat geld koop je farmbugs waarvoor je in het spel items kunt kopen. Dit heb ik gisteren gedaan en toen kocht ik er snoeischaren voor die als sneeuw voor de zon verdwenen. Ik heb geprobeerd hierover een klacht in te dienen, maar dat is niet te doen bij Zynga. Nu start ik vandaag het spel op en zijn er van mijn 83 farmbugs die ik nog had ineens nog maar 11 over zondar dat ik die heb gebruikt. Dit is je reinste oplichterij; mensen grof laten betalen voor iets wat ze niet krijgen. Ik dacht dat dat toch zeker via facebook niet mogelijk was.

Desired solution:

Of mijn farmbugs terug of mijn geld terug. Het liefst zou ik zien dat je als klant niet bedonderd wordt. Dat zou het beste zijn. En een duidelijk mailadres om klachten te melden waarbij je ook fatsoenlijk antwoord krijgt met eventuele uitleg en vervolgstappen.