My complaint:

17 april telefonisch benaderd door het bedrijf, voor een aanbieding. Medewerker deed belofte dat ik zelf kon bepalen wanneer het bedrag (139,90) zal worden afgeschreven, namelijk op het moment dat ik een hotel zou boeken. Hotelgoldcard thuis ontvangen. Niet binnen 7 dagen teruggestuurd. Op 10 mei was het bedrag van mijn rekening afgeboekt, zonder dat ik een hotel geboekt had.
Naar het bedrijf gebeld, waar de medewerker mij vertelde als ik de hotelgoldcard terug zou sturen met een begeleidende brief en zijn naam, dan zou het geld teruggestort worden.
10 dagen geleden weer een brief gestuurd met opdracht binnen een week het geld te retourneren. Is niet gebeurd.

Gewenste oplossing

Ik heb maar een parttimebaan met aanvullende uitkering, dus het is voor mij heel veel geld.
Eigenlijk kan ik alleen maar tevreden zijn, wanneer ik het geld terug zou krijgen.