My complaint:

Mijn moeder heeft al jaren de Gelderlander. Deze werd altijd netjes in de brievenbus van de voordeur bezorgd.
De klacht van mijn moeder is dat de laatste maand de krant niet meer in de brievenbus wordt bezorgd maar in een bus voor aan de straat. Omdat zij slecht ter been is, is het voor haar lastig om de krant buiten uit de bus te halen. Zij heeft zelf al herhaaldelijke malen gebeld naar de klantenservice van de Gelderlander, maar helaas heeft dit niet geholpen.

Desired solution:

Graag zouden wij zien dat de krant weer in de brievenbus van de voordeur wordt bezorgd. Anders zijn wij genoodzaakt om het lidmaatschap op te zeggen.