My complaint:

Ik reisde vandaag 15 Mei van Eindhoven naar Middelburg.Kort voor het station Tilburg kwam de conducteur controleren.Hij vertelde mij dat ik zonder korting reed.omdat mijn kaart niet geactiveerd was.Dus ik kon in Tilburg de trein uit en de kaart alsnog activeren,zodat ik verder met korting kon reizen.Ik gebruik mijn kaart al vanaf het begin.Waarom moest die nu opeens weer geactiveerd worden.? Dit was niet de enige hindernis.Weer terug in de trein werd bekend gemaakt dat de trein niet verder ging dan Breda,wegens problemen in Roosendaal.Zodoende was ik 2 uur later thuis dan gepland.
Hoe kom ik aan een schade formulier.? In Middelburg is het stationloket maar enkele uren open.Mijn derde aanmerking is de soms hoge af-of instap,bijna niet te doen voor een vrouw van 82.Graag uw reactie.
J.Nonnekes-Hoefkens
Olmenhof 40 4334CN Middelburg.
e-mail [email protected]

Desired solution:

Met een antwoord op mijn vragen