My complaint:

Op de site van het luxor theater staat dat het op vrijdagmiddag extra goedkoop is om naar de bioscoop te gaan. Bij telefonische navraag blijkt dat dit in de vakanties niet geldt……… dit staat er absoluut niet expliciet bij.
Daarnaast heb ik nog een bioscoopbon van het luxor theater die op 24/7/2010 afgegeven is en 1 jaar geldig zou zijn. Ik heb nog nooit te maken gehad met een instantie die moeilijk doet als je wat over die datum heen komt. Maar het Luxor theater wel: nog niet eens 3 weken later is hij niet meer geldig!!! Ik vind het echt schandaligheid ten top hoe hier met klanten omgegaan wordt. Als topje op de ijsberg werd ik ook nog doorverbonden met de opmerking ‘ik heb hier een zeurende klant, wil je die even overnemen?

Gewenste oplossing

Minimaal de bon alsnog innemen, zorgen dat je informatie op de site klopt, en als dat niet zo is, de aanbieding die er op staat alsnog laten gelden. Volgens mij niet meer dan hoe je in het normale verkeer met klanten om gaat……….