My complaint:
De klacht wordt op deze website meer gemeld: de strikte geldigheidsduur van lekker-weg-bonnen van de HEMA.
Zelf heb ik eind december 2010 een saunabon (€40,-) gekregen die op het moment dat ik hem in januari 2012 wil gebruiken ongeldig blijkt te zijn.
Goed: het staat op het doosje aangegeven, maar de aanschafdatum is niet direct te herleiden en daarnaast hoop ik bij een bedrijf als de HEMA (dat ik wat redelijkheid en service betreft hoog in het vaandel heb staan) op enige coulance. Het gaat tenslotte niet over €2,50 korting…
Eerder aangehaald op deze site: het standpunt van de ombudsman met betrekking tot cadeaubonnen: http://www.deombudsman.nl/koop-en-garantie/nieuws/regels-omtrent-cadeaubonnen-tijd-voor-max
Desired solution:
Ik hoop op een coulante houding van HEMA. Bij voorkeur verlenging van de bon of anders een vervangend product (evt. tegen een redelijke bijbetaling).
(Inmiddels is door Hema aangeboden om de kaart voor Euro 9,- een jaar te verlengen; dit vind ik een redelijke oplossing!)
