user-150558 on 28 December 2012 about NS in category Openbaar Vervoer
Mijn ov-chipkaart was geldig tot 23-12-2012
Op 8-11-2012 kreeg ik een nieuwe kaart en de oude kaart kon ik niet meer gebruiken. Er staat een saldo op van € 25,80 en dit wordt 6½ week voor de einddatum de kaart al onbruikbaar gemaakt. Op de nieuwe kaart heb ik € 20 op moeten laden
Als het bedrag van € 25,80 wordt overgemaakt. En als ik geïnformeerd wordt over het feit dat mijn kaart 6½ week voor de einddatum al niet meer gebruikt kan worden
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to NS to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is door de klantenservice OV-chipkaart contact met meneer opgenomen. Klachten over het saldo op de OV-chipkaart of over kaartvenieuwing horen bij deze organisatie thuis, niet bij NS.
