My complaint:

Ik wilde klein geld storten van mijn zoon bij de geldstortautomaat van de Rabobank. Voordat ik dat ging doen, hebben mijn zoon en ik ieder apart het geld geteld, om te weten wat het totale bedrag was wat ik ging storten. Beiden kwamen wij op een bedrag van 112,70. De automaat gaf aan 110,70. Toen ik een medewerkster hierop aansprak , heeft ze nog gekeken of het geld in het bakje lag, maar toen dat niet zo was, zei ze niets meer voor mij te kunnen doen. Op mijn vraag wat de bank dan uiteindelijk met het verschil zou doen, kon ze geen antwoord geven. Het geld zou volgens de medewerkster niet meer geteld worden, maar gewogen!!! (ik waande me even in de Middeleeuwen). Maar ook met wegen zal er een verschil zijn. Het is niet de hoogte van het bedrag wat mij stoort, maar het feit dat het gebeurt en er geen enkele oplossing geboden wordt. Vorige week had ik ook al geld gestort bij dezelfde automaat, en kregen we ook een euro minder ongeveer, maar toen dachten we: we hebben zeker niet zo nauwkeurig geteld en hebben we het daarbij gelaten.

Desired solution:

teruggave van de 2 euro en de aanschaf van een nauwkeuriger geldstortautomaat.