Complaint: geldstorten.

user-72765 on 06 December 2011 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ING-bank gaat per 15 februari invoeren,dat men nog maar 6 keer vrij geld mag storten,daarna betaalt men voor elke storting 5 euro.( dit voor zowel aan kas als stortautomaat0.Dit tarief geldt niet voor kinderen,jongeren en studenten.
Vind dit ongehoord!!!!!!
Heb ook spaarrekening bij deze bank.
Zijn er nog meer banken,die dit doen of overwegen.(zulks ivm overstappen).

Desired solution:

Moet gewoon gratis blijvenonverschillig het aantal keren dat men stort.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that ING posted

user-72765

Responded on 06 December 2011 at 20:09

Is gezien uw gestelde percentage's van stortingen door klanten bijna te verwaarlozen.Kostbaar zijn advertentie's,sportponsering. Hierop mategen zou de aangekondigde kosten van storten door rekeninghouders mogelijk geheel niet noodzakelijk maken.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Storten(kas en/of via automaat) op eigen betaalrekening bij ING gaat 5 euro per keer kosten als je meer als 6 keer in kalenderjaar stort. ING stelt dat hooguit 5% van hun rekeninghouders meer dan 6 x stort en dat het verwerken van stortingen erg duur voor ze is.

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

ING wil haar klanten de mogelijkheid blijven bieden contant geld te storten en op te nemen. De verwerking van contant geld is echter erg kostbaar en daarom zijn we genoodzaakt het tarief voor storten op eigen rekening vanaf de zevende keer te tariferen. Wij hebben bij de invoering van het tarief gekeken naar het gemiddeld gebruik van het storten op eigen rekening waarbij we zoveel mogelijk klanten willen ontzien van kosten. Bij het hanteren van 6 gratis stortingen per kalenderjaar zal voor 95% van onze klanten gelden dat zij geen kosten in rekening krijgen gebracht voor het storten op de eigen rekening.

All complaints of