My complaint:

Ik heb destijds 4 artikelen in een actie aangeschaft bij de Kruidvat. Alles compleet opgestuurd; bijlages, ingevulde coupon, bon. Echter heb ik het duurste object niet teruggekregen à 11,99.
Dat alles compleet was is aantoonbaar, aangezien ik er een foto van heb gemaakt. Een andere persoon, die er op aanraden van mij aan mee deed, heeft wel alle producten vergoed gekregen. Helaas moet ik er achteraan blijven gaan. Ik heb al via hun site een mail gestuurd, echter nooit antwoord op gekregen (nu 2 mnd terug).

Desired solution:

als 11,99 is overgemaakt op mijn rekening.