My complaint:

Heb bestelling geannuleerd (matras van 300,= +bestelkosten 24,75)
vanwege een verkeerde maat. Dit in overleg zodat ik een ander matras kon bestellen. Duurde lang voordat Groupon eruit was mij het bedrag terug te storten op rek nr. maar ze zouden het ‘meteen’ doen. Is nu ruim 3 weken geleden en ik heb nog steeds mijn geld niet terug, ook geen matras en verder krijg ik geen reakties op mijn mails. Wel heb ik credtis ontvangen, die ik niet meer wil. Koop ik geen ander matras voor.
Ik wil mijn geld terug, zodat ik een ander matras kan kopen.

Desired solution:

met de teruggave van het volledige bedrag, dat is incl verzendkosten op mijn bankrekening, ipv voor hetzelfde bedrag credits bij groupon.