My complaint:

Omschrijving klacht

Wij zijn afgelopen maandag, 26 april 2010, naar park Klein Vink gegaan (Roompot). In eerste instantie geen vuiltje aan de lucht. Een heerlijk rustige omgeving, veel vogels, rustige buren.Tot onze derde dag (woensdag 28-4). Toen werd de rij bungalowtjes (4) achter ons betrokken door middelbare scholieren. Wij waanden ons al snel in een jeugdherbergomgeving van zeer slechte kwaliteit, aangezien de jongelui door hun lawaai(geluidsoverlast) ons dwongen de rest van de dag (vanaf plusminus 18.00 uur) binnenshuis door te brengen. Op een gegeven moment zaten ze met ongeveer 60 man in de tuinen van de achter ons liggende bungalows. Ze praatten niet , ze schrééuwden. Aan één stuk door. Ze riepen en gilden, zongen keihard allerlei liederen, hadden harde muziek aanstaan in de bungalows, terwijl hun deuren openstonden. Ik heb ook wildplassen gecontstateerd. Wij kwamen daar voor onze rust. Die was vanaf dat moment ver te zoeken. We hebben bij de receptie van het thermaalbad om 19.40 uur een klacht ingediend en de receptioniste heeft daarop de parkbeveiliging ingeschakeld. Deze arriveerde bij ons om 21.10 en ging na onze klacht aangehoord te hebben direct naar de overlast gevende groep toe. Dat heeft wel geholpen, maar onze dag/avond was hierdoor verpest. Het was die dag stralend weer en wij hadden buiten willen zitten/dineren, maar gezien de zeer storende geluidsoverlast was dat voor ons niet mogelijk.

Gewenste oplossing

Een schadeloosstelling op grond van gederfde levensvreugde. De gewekte verwachtingen van Roompot kwamen niet overeen met de door ons ervaren werkelijkheid. Wij kwamen voor onze rust, om hier even een paar dagen op adem te komen, maar de policy van Roompot is blijkbaar van dien aard dat alles wordt toegestaan. Zij hadden kunnen weten dat het gedrag c.q. het toelaten van groepen scholieren van deze aard en omvang inbreuk zou maken op de rust en privacy van andere parkgasten, i.c. van ondergetekenden. Zij hebben willens en wetens deze groepen scholieren toegelaten op hun park Klein Vink in Arcen, zonder daarbij oog te hebben voor de gevolgen voor de andere gasten op het park. Ik eis derhalve een financiële schadeloosstelling/tegemoetkoming van 50 (zegge vijftig) euro voor de door ons geleden immateriële schade (te weten gederfd genot van het door ons gehuurde, inclusief de buitenruimte/het terras).