Complaint: geluidsoverlast POP-huisje

user-194985 on 21 August 2013 about Reggefiber in category Glasvezel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij warm weer slaat er een ventilator aan die een irritant loeiend geluid geeft. Dit houdt dan een uur of zes (middag/avond en/of nacht)aan. Het huisje staat op een paar meter afstand van onze achtertuin, waardoor het geluid op zomerse dagen niet valt te negeren. Er is contact hierover met de gemeente Heiloo. Een medewerker van Reggefiber heeft gebeld en zei dat je absoluut niets zou moeten horen en dat daar aan gewerkt gaat worden. Tot nu toe is de klacht nog steeds actueel.

Desired solution:

Niets meer te horen van het huisje, zoals de medewerker heeft gezegd.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Reggefiber about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Reggefiber

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Na twee beloftes dat we op zeer korte termijn niets meer van het huisje zouden horen, is er nog niets gedaan aan een afdoende (tijdelijke) oplossing. Dit hebben we gemeld. We horen echter niets meer van Reggefiber. Het geluid is nu zelfs constant. Ik krijg gezondheidsklachten en kan er nauwelijks van slapen (terwijl ik alle ramen dicht hou met dit warme weer!). We zitten niet meer in onze tuin en krijgen vluchtneigingen. 17 september zal er een permanente (net geteste) oplossing worden geplaatst. Ik hou dit constante monotone lage geluid echter nauwelijks vol en heb er - gezien de informatie op Internet over dit onderwerp én de (tot nu toe) loze beloften van Reggefiber - weinig vertrouwen in.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Reggefiber

Comment by poster of the complaint

12 years ago - De klacht is (nog) niet definitief verholpen, zoals het icoontje wel suggereert. Hij is nog 'In behandeling'. De geluidsoverlast is - na een tijdelijke oplossing - gelukkig wel een stuk verminderd. Helaas is de overlast nu wel permanent. We zijn in gesprek (?) met Reggefiber. Ze hebben ons een defintieve oplossing toegezegd op korte termijn. Die is echter nog niet geplaatst. Pas daarna kunnen we aangeven of de klacht echt is opgelost.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Reggefiber posted

user-194985

Responded on 05 September 2013 at 19:47

De klacht is (nog) niet definitief verholpen, zoals het icoontje wel suggereert. Hij is nog 'In behandeling'. De geluidsoverlast is - na een tijdelijke oplossing - gelukkig wel een stuk verminderd. Helaas is de overlast nu wel permanent. We zijn in gesprek met Reggefiber. Ze hebben ons een defintieve oplossing toegezegd op korte termijn. Die is echter nog niet uitgevoerd. Pas daarna kunnen we aangeven of de klacht echt is opgelost.

Reggefiber

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant wordt de klacht naar tevredenheid opgelost.

All complaints of