My complaint:

evenals kaatje ben ik niet in staat geweest mijn cadeau-code in te voeren bij “gelukscode.nl”

bellen voor 20 ct per minuut en dan in de wacht gezet worden – is reeds gebeurd – is niet akseptabel.

u stelt dat invullen van de cadeau-code dient te geschieden op www.gelukscode.nl.
Valse voorlichting waarvan acte!

Gewenste oplossing

een mededeling op welke manier ik wel mijn door u toegezonden cadeau-code door kan geven.