My complaint:

Ik heb een kerstkaart onvangen met een gelukscode.
Dat aangeklikt, moet je eerst een lot kopen dit vindt ik schandalig.
Daar ik al in bezit ben van 2 loten.
Zo kan ik ook wel wat kado geven.

Gewenste oplossing

Dat je gewoon je gelukscode aanklikt zonder een lot te moeten kopen