My complaint:

Ik heb op 25 Jullie telefonisch contact gehad met de vriendenloterij om mijn lidmaatschap Alweer optezeggen en mijn inleg terug Te krijgen gezien Ik al maanden geleden had opgezegd maar dr was wat fout gegaan,van de 33€ inleg zou Ik maximaal binnen 2weken 20€ terug krijgen waar Ik mee alkoord ging maar jammer genoeg heb Ik 4 weken later nog niets ontvangen.

Desired solution:

ALS Zijn Hun Aan de gemaakte afspraken houden en mijn mijn inleg terugstorrten zoals afgesproken,het telefoongesprek hebben zij opgenomen dus kunnen zij het hele gesprek terug luisteren.