My complaint:

Mijn klacht omvat in een zin de onprofessionele en
a-sociale werkwijze van de Gemeenteambtenaren te Den Haag.
Behoudens het werk dat niet goed wordt uitgevoerd frustreert het mij ‘t meest dat er gewoonweg niet wordt gereageerd op e-mails, telefoontjes, brieven e.d.

Desired solution:

Dat hetgeen ze mij maanden geleden beloofd hebben met onmiddellijke ingang omgezet wordt in actie!