My complaint:

Onze zoon zit op school in sterksel op de berkenschutse en is op dit moment aan het revalideren van een operatie die heel zwaar voor ons is geweest,We zijn al vanaf 3 oktober bezig met veel tegenvallers en in totaal 4 operaties aan het vechten.Daarbij werd ons gezegd dat onze zoon rustig aan moest doen en voor halve dagen naar school mocht gaan.Wij gaan hier dan ook gehoor aan geven naar school en de situatie uitleggen.Wij zijn ook in de veronderstelling dat davy onze zoon met de taxi bus naar school gaat en met de taxi weer naar huis gaat zoals dat altijd gaat.Maar als we naar de gemeente bellen om het uit te leggen wordt ons medegedeeld dat het onze probleem is en worden we door de gemeente aan de kant geschoven als oud vuil.Er werd van alles gezegd om er maar vanaf te komen op onprofesionele manier bv , dan schakel je toch gewoon je familie maar in of dan ga je hem maar ophalen met het openbaar vervoer terwijl davy dat helemaal niet mag ivm zijn operatie,ook werden wij niet doorverbonden met met personen die daar wel verstand van hebben terwijl wij wel een bel afspraak hadden met die persoon.Wij zouden ook terug gebeld worden voor 3 uur vandaag 14-11-2013 maar is nog steeds niet gebeurd. Dit frustrerende gesprek had bij deze heer dan ook geen zin meer want hij ging ons toch niet doorverbinden.We hebben nog wel aangegeven dat we hierover een klacht gingen indienen bij de gemeente maar dat interesseerde ze totaal niet.Bij deze wil ik deze klacht dan ook voorleggen aan jullie en hoop dat deze meneer de volgende keer ons netter te woord staat en zich beter in verdiept in deze situatie.

met mvg Fam lijten
ps ellende heben we al genoeg hier!

Desired solution:

dat ons kind naar school kan en dat wij gewoon als een normaal persoon behandeld worden