My complaint:

Wil een zeer zware plaat hout laten zagen en vervoeg mij bij de zaagafdeling waar niemand is en een andere klant reeds geruime tijd staat te wachten. Wij vragen elk eenmaal aan de servicebalie of er iemand naar de zaagafdeling kan komen. Eerst volgt er een telefonisch verzoek daarna een spoedoproep via de luidsprekers. 15 minuten later nog niemand.Ik vervoeg mij nogmaals (boos) bij de servicebalie waar een arrogante dame mij toevoegt dat als ik op deze toon spreek zij helemaal geen haast meer maakt. Oftewel zij maakt de dienst uit en de klant is GEEN koning. Alles bij elkaar was de plank na 35 minuten gezaagd.

Desired solution:

Als de klant gelijk krijgt en er alles aan gedaan wordt om het ongenoegen weg te nemen en de klant niet als een snotneus behandeld wordt.
Overigens liepen er genoeg personeelsleden rond die duidelijk al aan de vakantie begonnen waren