My complaint:

Ik heb een zoon met ODD/CD die meest van de tijd in een instelling verblijft.
Ik heb leerlingen vervoer aangevaagt ,wat na lange tijd eindelijk toegezegt werd .
Toen ik het leerlingvervoer aanvroeg stond ik nog onder een stichting SGB die mijn financien beheerde , SGB had contact opgenomen met leerlingvervoer over de uitbetaling die ik naar mijn eigen prive rekening had laten overmaken en SGB wilde dat op hun rekening .

Ik ben korte tijd later gestopt met SGB door uitbetalingen niet werden uitbetaald en ik een Ipad heb moeten verkopen , en vervolgens SGB niet hun verantwoordeing hierin nam en compensatie voor de Ipad niet wilde toezeggen heb ik het contract beeindigt , SGB heeft vervolgens alle contacten een standaard email gestuurd over het feit dat ik niet meer bij SGB zit en alles zelf vanaf nu doen met mijn prive rekening nummer van de bank.
Ieder accepteerd die email die altijd word verstuurd ,zelfs sociale zaken,belasting dienst ,ziekenfonds enz behalfe juist ja leerlingen vervoer , die moeten in deze digitale wereld een schriftelijke handtekening , dagen lang gedoe en gebel en uiteindelijk on SGB een overzicht sturen en mijn bank rekening nummer.

Nu weken later en geen gehoor van leerlingvervoer kreeg ik de schrik dat het geld wederom NIET op mijn bank maar ook niet naar SGB is gestort , OMG .

Weer gemeente Utrecht bellen , leerlingen vervoer en uur bezig geweest met bellen terug bellen SGB bellen en weer terug bellen , waarom ik word gestuurd om een cc te laten mailen snap ik nog steeds niet want ik heb wel even het werk voor deze k*t gemeente gedaan terwijl ze zelf kunnen bellen , ik word er een beetje gefrustreerd van dat er afspraken worden gemaakt over die rot handtekening wat 3 weken daarvoor per email geregeld kon worden en nu ineens een handtekening met banknummer op een wit papiertje een foto van maken en dan emailen , gaat nou snel ff zeg ,waar gaat dit over en dan krijg ik van zo trutje wat bij de gemeente werkt nog te horen , ja mevrouw als u het geld wil moet je er toch wel moeite voor doen , PARDON !!! ik heb met al me laatste beetje gedult haar verteld dat ik DAT even niet hoorde en ervan uit gaat dat ze dat ook niet zo bedoelde ,waarop ze nog zegt ja het is toch zo.
Een gemeente persoon om het maar even te noemen die totaal niks weet van mijn leven ,me zoon die autisme en stoornisen heeft RECHT heeft op leerlingvervoer waar ook ik belasting voor betaal ,die al door deze Staat aan zijn lot overgelaten is nadat hij misbruikt is geweest onder het ow zo toeziende oog van WSG en tot de dag van vandaag nog steeds geen hulp bij krijgt voor verwerking ,waar ik al 8 jaar lang emails over gestuurd heb en uiteindelijk Commissie samson is geweest , die al 10 jaar onder toezicht staat en geweigert word om therapie te geven als die therapie had gehad hoogst waarschijnlijk niet eens leerlingvervoer nodig had gehad , en als top over een handtekening lopen zeiken DIE DE LEERLING VERVOER AL IN MEI DIT JAAR HEEFT GEHAD !!! , blijkbaar heeft deze Gemeente Utrecht hun zaakjes niet op oder als ze na 7 maanden nog om een handtekening vragen die al op een aanvraag formulier staat ,gezien leerling vervoer al in juni op mijn prive rekening heeft gestort en om een of magische reden in Okt naar SGB gestort en nu Nov niks heeft gestort omdat er geen handtekening is? ik al toen al ruim 3 uur aan het heen en weer bellen ben geweest ,en dan een verrote uitspraak uitspraak als ” je moet maar wat moeite voor het geld doen ” ,het is me volledig duidelijk dat in dit land de gehandicapte en zorgbehoefende een last zijn en het liefst laten creperen ,het ene na het andere word ontzegt ,maar serieus een gemeente die hun zaakjes niet op order hebben ,hun personeel die zulke uitspraken doen en vervolgens iemand ruim 3 uur heen en weer laten bellen ,vervolgens een bandje te horen krijg dat ze maar tot 12 uur werken en mij in de problemen helpt door niet uit te betalen vind ik te gek voor woorden .
UPDATE : 18-11-2013 , Maandag ochtend weer Leerlingvervoer gebeld , nu word er beweert dat ik vrijdag een collega heb gesproken dus deze mevr. die voor het zelfde leerlingvervoer afdeling werkt kon mij niet helpen ,serieus je kan op het scherm zien net als een collega vrijdag , maar nee ik moest maar een uur wachten.
Vervolgens vroeg ik naar de klachten coordinator maar die heeft vandaag en morgen een over volle agenda ,dus kan daar helaas niet mee doorverbinden .
Vervolgens na de derde keer leerling vervoer bellen ,werd mij verteld dat de beruchte handtekening die leerling vervoer niet had , nu toch wel gevonden is SERIEUS !!! ,weken moeilijk lopen doen over die handtekening, simpel weg niet uitbetalen ,mij dagen heen en weer laten bellen(alsof dat niks kost) mij uitlachen als ik vraag me te laten uitpraten en niet over mijn gesprek heen te denderen ,mij verteld word ja u moet maar wat moeite doen voor het geld , en al dit meer voor een handtekening die de gemeente AL HAD !!!
Vervolgens zeg ik jullie zijn nalatig ,waarop deze mevr zegt ja sorry excuses , dus ik zeg dan wil ik het geld vandaag nog op mijn rekening zien , waarop er gezegt word nou dat gaat niet gebeuren maar nu kan het wel overgemaakt worden dan zal het binnen enkele dagen binnen zijn waarop ik dacht dat ik ontplofte .

Nalatig zijn ,het toegeven iemand dagen lang hoofdpijn geven voor iets wat je al 7 maanden hebt ,en dan nog weigeren om iemand tegemoet te komen door een spoed overboeking ?
Waar gaat dit in godsnaam over !!!!

Blijkbaar houd de gemeente Utrecht ervan om zijn burgers in de zeik te nemen en hun verandwoording te negeren ,want wat wil je doen hm .

Gemeente Utrecht ,bedankt voor de onnodige stress,bel kosten en jullie leed vermaak , hoop dat het het waard was ,puke

Desired solution:

Een excuus brief en compensatie voor het weekend dat ik wederom weer spullen moest verkopen zodat ik me kind het weekend thuis kon hebben ( en bedankt gemeente Utrecht) en de onnodige bel kosten vergoeden
en dat deze gemeente beter hun administratie bij houd en mensen niet onnodig ruim 3 uur heen en weer laten bellen .