My complaint:

Op 7 maart 2012 zijn wij ‘s middags met de trein van het station Heemstede-Aerdenhout naar Breda gegaan. De geplnde terugreis was om 23.38 uur uit Breda. Via een overstap op Den Haag HS konden we naar Heemstede-Aerdenhout.
Toen we ‘s avonds op het station in Breda kwamen werd meegedeeld dat de trein naar Den Haag niet verder ging dan Rotterdam CS. Door werlzaamheden aan het spoor zouden bussen ons naar Den Haag brengen. Vertraging een kwartier tot een half uur. We verwachtten dat de trein naar Haarlem (die via Heemstede-Aerdenhout rijdt) zou wachten. De vertraging bleek echter bijna anderhalf uur te zijn en er ging geen trein meer naar Haarlem. De laatste trein reed via Leiden / Schiphol / Amsterdam naar Utrecht. In overleg met de conducteur gekozen om tot Schiphol te reizen en daar noodgedwongen een taxi te nemen. N.b. ik heb bovenstaande direct gemeld via de site van de NS, maar geen reactie gekregen.

Desired solution:

Vergoeding van de taxikosten t.w. € 61,80 op mijn rekening 1302901 t.n.v. J.G. Grothe-de Graaff