My complaint:

Wij zijn hier in oktober 2009 komen wonen. Tot onze verbazing hadden wij een slimme meter in onze meterkast hangen. die op naam staat van de oude bewoners en wij er dus ook niet voor betalen. (meterkosten) Dit kan ook niet want de oude bewoners zijn voor een aantal jaar een contract aangegeven. Dus de oude bewoners moeten hier voor blijven betalen.

1 jaar later, ik verwacht mijn jaarafrekening in oktober 2010. Enexis wilt de meterstanden komen opnemen maar dit gaat niet omdat het geen Enexis meter is. De slimme meters van Oxxio worden op afstand uitgelezen en doorgegeven aan de Netwerkbeheerder en mijn leverancier (Essent) Dit moet gebeuren door Oxxio.

Wat gaat er fout: De slimme meter staat niet op mijn naam en dit kan ook niet. dus de uitlezen standen worden niet doorgegeven aan mijn leverancier. En van Enexis krijg ik geen meterstanden kaart omdat ook weer Oxxio daar verantwoordelijk voor is.
Dus mijn Meterstanden worden jaarlijks berekend door Essent omdat ik geen standen doorgeef.

Nu wilde ik van de slimme meter af omdat hij zowiezo niet op mijn naam staat en de oude bewoners ervoor betalen. ( als de oude bewoners besluiten om er niet meer voor te betalen word hij verwijderd en zitten wij zonder gas of electra) Nu wilde ik 2 nieuwe meters van Enexis dit kost mij 290 euro in totaal. Oxxio wil niet voor deze kosten opdraaien. en aangezien ik in een huur apartement zit wil ik die kosten niet betalen omdat ik die nieuwe meters waarvoor ik betaal niet mee kan nemen.

Conclusie: ben gewoon genaaid ! bedankt Oxxio
Dit is de korte versie! van het hele verhaal.

Gewenste oplossing

Ik wil dat Oxxio die slimme meter komt verwijderen en dat gekke ding van de Gas meter afhaalt. en mijn 290 euro geeft om 2 nieuwe meters bij Enexis aan te schaffen. (want ze hebben ook de meter van Enexis verwijderd)