Complaint: GENEEVA28 IS MIJN ACCOUNT

user-202810 on 04 October 2013 about Spelpunt Bingo in category Internet Games

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ER KOMT IEMAND MET SPELPUNT LOGO BIJ MIJ IN MSG EN VRAAGT NAAR MIJN INLOG HAD ER TOEN 21000 PUNTEN OPSTAAN OP MIJN ACCOUNT DIT WERD ER AF GEJAT DOOR DEZE PERSOON HEB GEBELD MET SPELPUNT KREEG EEN VERGOEDING VAN 5000 VOOR LOPIG DE REST ZOU VOLGEN ZIJ DE PERSOON AAN DE TELEFOON EN NU GEVEN ZE NIET THUIS HEB VOOR RUIM 500 – OPGEWARDEERD HELEMAAL NIKS JA EEN LIJN OJA 1 X 12000 OP 500 – IS DIT TE KRAP LIJKT ME GRAAG ONDERZOEK GEWENST OOK GERECHTELIJK GA IK NU KIJKEN OF ER TE HANDELEN VALT VOLGENS MIJN RAADSMAN WEL

Desired solution:

DAT IK TEMINSTE 10.000 TERUG KRIJG EN OP HET OPWAARDEEREN VAN RUIM 500 EURO GRAAG 20.000 ER BIJ

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Spelpunt Bingo about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Spelpunt Bingo to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Spelpunt Bingo

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Spelpunt Bingo

Spelpunt Bingo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Geneeva28,

Hartelijk dank dat je contact met ons hebt opgenomen via klacht.nl

Er is diverse malen en met diverse medewerkers contact met je geweest omtrent deze situatie. Hoewel het zeer vervelend is wat er is gebeurd is na onderzoek gebleken dat je zelf het wachtwoord van je speelnaam aan een andere speler hebt gegeven. Wij adviseren om nooit je wachtwoord te geven, ook niet aan medewerkers. Spelpunt zal tevens nooit om je wachtwoord vragen.

Doordat je zelf je wachtwoord hebt gegeven is het niet mogelijk om aanspraak te maken op een vergoeding, het beheer van je speelnaam is je eigen verantwoordelijkheid. Mocht je nog verdere vragen over deze situatie hebben dan adviseren we om contact met ons op te nemen via email ([email protected]) of via telefoon (070-4272970). We zijn op werkdagen tot 22:00 uur geopend.

Met vriendelijke groet,
Het Spelpunt Webcare Team

All complaints of