My complaint:

Hiervoor betaal je 5 euro verzendkosten, schandalig!

Maandag een pakket besteld. Deze zou door gls bezorgd worden. Om 9uur ‘s ochtends stond er op track en trace dat het pakket bezorgd en ondertekend was met onze naam. Echter is er niet eens aangebeld bij ons door een bezorger. Laat staan dat het pakket is aangenomen en ondertekend met onze naam. Na heel wat belletjes heen en weer naar het bedrijf dat jullie heeft ingehuurd voor het bezorgen werd ik niks wijzer. Het pakketje zou bij de overkant op nummer 2 zijn bezorgd. Hier nagevraagd maar ook dit klopte niet. Uiteindelijk is het pakketje in een verkeerde straat en verkeerd huisnummer ‘bezorgd’. Het pakket is in de tuin gegooid. De vraag is wie dit heeft afgetekend, met onze naam nog wel! (De bezorger waarschijnlijk?) Oja, er was ook geen briefje achter gelaten op welk adres het pakket in de tuin bezorgd was. Wij hadden geluk dat de man waarbij het pakket bezorgd was, het pakket bij ons kwam brengen. Anders wisten wij nu nog niet waar ons pakket was.

Conclusie:
– de bezorger bezorgd het pakket bij een verkeerd adres ( zonder bij het goede adres aan te bellen, wij waren gewoon thuis)
– de bezorger zet het pakket zomaar in de tuin
– de bezorger tekent zelf voor ontvangst en gebruikt hierbij onze naam.
– de bezorger laat bij ons geen briefje achter waar we het pakket kunnen vinden.

Datum van levering: 22-10-2013
Ordernummer: 201013020

Desired solution:

Bezorger moet aangesproken worden op zeer slordig werken.
Excuses van GLS.
Teruggave van minimaal de betaalde verzendkosten.