My complaint:

Ik heb een pakketje besteld die afgeleverd moet worden door gls, bij thuiskomst briefje in de bus, ik gebeld met gls en het pakket kon ik na 17.00 ophalen in Ede dat is 12 km bij mij vandaan, de volgende dag om 17.05 in Ede geweest bij het depot en daar waren de rolluiken dicht, gebeld met gls en die zij dat ze tot 17.30 open moesten zijn, niet dus.
Het kost nogal wat geld om een pakketje op te halen, €1.00 per minuuut om te bellen en 12 km rijden naar hun depot die niet open is, ik heb geen goed woord over voor gls.

Desired solution:

Dat er een dagdeel kan worden afgesproken en dat er meer depots moeten komen dichter bij huis.