My complaint:

Er moest bij mij een pakje bezorgd worden op 06-09-2013.
Toen ik plm. 17.00uur in mijn brievenbus keek vond ik een briefje
waarop stond dat ik niet thuis was geweest, vreemd want ik was gewoon thuis.
Je mag toch aannemen ze later op de dag of de volgende dag het nogmaals proberen
zoals andere bezorgfirma’s dat ook doen (ik koop regelmatig via internet en tot nu toe
bij diverse bezorgfirma’s nooit problemen gehad).

Op dat briefje stond dat ik via www.gls-info.nl kon kiezen hoe wat en wanneer ik de zending geleverd wilde hebben.

Tot mijn verbazing kon ik alleen maar kiezen uit weigeren of zelf ophalen uit Utrecht (even 80km rijden om een klein pakje te halen en de nodige kosten maken!)
Zoals ook op het briefje staat is hij maar 1x aangeboden want optie 2 was niet aangevinkt (ik wil wel een kopie sturen) Via “track and trace” kun je ook zien dat hij maar 1x heeft geprobeerd om te bezorgen (ik wil wel een kopie sturen)

Daarna nog geprobeerd te bellen (kosten 1€ !!)

Op het briefje wat de bezorger heeft achtergelaten staat
dat u telefonisch bereikbaar bent van ma-vr tussen 08.00-22.00uur.

Helaas was u niet bereikbaar en via de wesite zag ik staan
van 08.30-17.30 !!! erg professioneel!

Ik zou dus gaarne zien dat u nogmaals bij mij dit pakket gaat bezorgen.
En b.v aangeven dagdeel o.i.d ook zou bezorging op
zaterdag of ‘s-avonds zeer wenselijk zijn. Er zijn ook nog mensen die gewoon overdag moeten werken!

Dit is voor mij niet voor herhaling vatbaar (om iets te bestellen wat door u bezorgt gaat worden)
Ook de firma die dit heeft verstuurd ga ik dit bericht toesturen.

Desired solution:

als nog bezorging met aangeven van (ongeveer wanneer)